NOTRE SEUL CRÉDO : CONTENTER VOS DÉSIRS

Livraisons et retours

Nous livrons nos produits aux entreprises, aux entrepôts ainsi qu’aux clients individuels.

Vous pouvez trouver nos meubles dans le monde entier. Nous faisons toujours de notre mieux quelle que soit l’origine de la commande : Pologne, Union européenne ou hors UE.

Notes importantes :

  • Les frais d’expédition sont inclus dans le prix de nos meubles.
  • Nos partenaires logistiques : UPS, DPD, DHL livrent du lundi au vendredi. Nous utilisons leurs services pour les commandes d’un meuble unique.
  • Pour les commandes plus importantes, nous utilisons des services de transport privés, choisis parmi des portails contrôlés et éprouvés. Tous nos transports sont assurés, conformes et répondent à toutes les exigences requises.
  • Si vous avez des demandes particulières concernant l’expédition, veuillez nous contacter à hello@366concept.com AVANT de passer la commande. Nous serons très heureux de vous aider !
  • Des frais de livraison supplémentaires pour des zones non continentales ou éloignées peuvent être facturés après le check-out. Si vous avez des doutes sur la localisation tarifaire de votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à hello@366concept.com pour obtenir un devis.
  • Pour une livraison en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter à hello@366concept.com.

 

RETOURS :
Tous nos produits sont fabriqués sur commande et les retours ne peuvent donc pas être acceptés. Nous vous prions de lire attentivement toutes les descriptions (taille, couleur, spécifications du tissu…) avant de commander. Si vous avez des doutes :

  • Téléchargez notre catalogue pour en savoir plus sur : les spécifications des tissus et les dimensions des produits.
  • Commandez des échantillons de tissus ici : pour 10 euros, vous pouvez en commander jusqu’à 5. Le coût des échantillons sera déduit de votre commande finale.
  • Vous trouverez les instructions d’entretien des tissus ici.

Le client peut ne pas accepter le colis seulement dans les deux cas suivants :

  • Si le produit a été endommagé pendant le transport,
  • Si le colis est incorrect, ne correspond pas à la commande.

Afin de commencer la procédure de réclamation, veuillez envoyer un formulaire de réclamation rempli à hello@366concept.com. Notre collaborateur vous contactera pour discuter des étapes à suivre.

Vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation ici.

Frequently asked questions

1.Combien de temps dois-je attendre pour ma commande ?

Les commandes sont prêtes dans un délai allant de 3 à 6 semaines. Le temps exact dépend du volume de commande et de l’adresse de livraison.

2.Est-ce que vos meubles sont neufs ?

Oui, tous nos meubles sont neufs. Nous avons les droits d’auteur exclusifs pour fabriquer ce mobilier basé sur le projet original de Józef Chierowski. Certains éléments de nos meubles sont également fabriqués à la main.

3.Je suis en train de meubler mon appartement et je cherche de l'inspiration. Vos meubles me plaisent, par quoi dois-je commencer ?

Contactez-nous en nous envoyant des photos de votre intérieur ainsi que vos idées. Notre directeur artistique choisira avec certitude des produits qui donneront un style unique à votre appartement.

4.J'aime vos meubles, mais j'aimerais les tapisser avec mon propre tissu.

Pas de problème. Il suffit que vous envoyiez votre tissu à notre bureau à Varsovie. Pour une commande d’au moins 4 meubles, nous les fabriquons et les tapissons avec votre tissu.

5.Est-ce que vous êtes présents à quelques salons/foires ?

Bien sûr. Nous allons régulièrement aux salons de Varsovie, Cologne et Paris.

6.Est-ce que je peux trouver vos meubles dans des restaurants et des hôtels de luxe ?

Bien sûr. Nos meubles se trouvent dans de nombreux restaurants, hôtels et appartements célèbres. Notre portefeuille comprend de nombreux projets à travers le monde. Nos meubles sont conformes et répondent à toutes les exigences nécessaires et nos tissus sont certifiés.

7.Vos meubles peuvent-ils être modifiés (par exemple, la taille) ?

Oui, bien sûr. Afin de répondre au mieux aux exigences de nos partenaires commerciaux, nous réalisons souvent des modifications de produits.

8.Où sont fabriqués les meubles de 366 Concept ?

Tous nos meubles sont fabriqués en Pologne. L’héritage du design polonais est l’un des fondements de 366 Concept. Nous collaborons avec des fournisseurs et des entreprises locales pour livrer à nos clients des meubles exceptionnels fabriqués à 100% en Pologne.

9.Livrez-vous en dehors de l'Union européenne ?

Oui. Contactez-nous et nous préparerons une évaluation des coûts d’expédition pour vous.

10.Est-il possible de récupérer les meubles en personne ?

Oui. Il suffit de nous contacter, s’il vous plait.

11.Je suis très grand(e). Quel fauteuil devrais-je choisir ?

Contactez-nous pour connaître la taille de chaque meuble. Nous vendons nos produits sur de nombreux marchés et nous avons de l’expérience dans la production de meubles pour des clients de tailles différentes. Nous vous assurons que chacun peut trouver dans notre offre des meubles adaptés à ses besoins et à ses exigences.

12.Les tissus résistent-ils aux taches ?

Les tissus LOFT, VELVET et SHINE VELVET résistent aux taches. Par exemple, les taches de vin et de café ne sont pas problématiques pour ces tissus. Il est juste important d’agir immédiatement. Vous pouvez télécharger les instructions de soins et d’entretien des tissus ici.

13.Vos tissus sont-ils résistants ?

Tous nos tissus sont conformes aux normes européennes. Ils sont très résistants et durables.

Soins et entretien

Nous avons préparé cette instruction afin d’être sûrs que nos meubles vous serviront longtemps. Vous trouverez ici quelques règles simples de soins et d’entretien des tissus.

  • Évitez la saleté, les taches, la poussière et l’eau.
  • Évitez d’exposer la tapisserie et le bois à de fortes pressions sur des surfaces réduites.
  • Évitez le contact des tissus de couleurs claires avec des tissus qui peuvent déteindre.
  • Évitez les produits contenant de l’acétone, des diluants, de l’ammoniac, des détergents abrasifs ou de la cire de meubles.
  • Nettoyez / passez l’aspirateur régulièrement.
  • Tenez à l’écart des rayons du soleil et des sources de chaleur.
  • N’utilisez pas de brosses dures ou rugueuses, de sèche-cheveux et de produits de nettoyage.
  • Évitez de trop frotter le tissu ou le bois.
  • Protégez des animaux, des jeux d’enfants, des aliments et des boissons.

Comment nettoyer ?

  • En cas de taches liquides, utilisez un peu d’eau et essuyez la surface avec un tissu bien absorbant. Si le liquide laisse une tache, éliminez-la avec un chiffon humide en coton savonné, sans l’étaler.
  • En cas de saleté sèche (boue, poussière, etc…) : passez l’aspirateur avant que la substance ne soit absorbée par le tissu. Si la tache reste, il faut l’essuyer en effectuant des mouvements circulaires avec un chiffon humide en coton savonné.
  • Pour les taches de marqueurs, crayons, etc…, utilisez un coton humidifié.
  • N’oubliez jamais de sécher le bois / métal avec un chiffon propre.