NOTRE SEUL CRÉDO : CONTENTER VOS DÉSIRS

Nous livrons nos produits aux entreprises, aux entrepôts ainsi qu’aux clients individuels.

Vous pouvez trouver nos meubles dans le monde entier. Nous faisons toujours de notre mieux quelle que soit l’origine de la commande : Pologne, Union européenne ou hors UE.

Notes importantes :

• Les frais d’expédition sont inclus dans le prix de nos meubles.
• Nos partenaires logistiques : UPS, DPD, DHL livrent du lundi au vendredi. Nous utilisons leurs services pour les commandes d’un meuble unique.
• Pour les commandes plus importantes, nous utilisons des services de transport privés, choisis parmi des portails contrôlés et éprouvés. Tous nos transports sont assurés, conformes et répondent à toutes les exigences requises.
• Si vous avez des demandes particulières concernant l’expédition, veuillez nous contacter à hello@366concept.com AVANT de passer la commande. Nous serons très heureux de vous aider !
• Des frais de livraison supplémentaires pour des zones non continentales ou éloignées peuvent être facturés après le check-out. Si vous avez des doutes sur la localisation tarifaire de votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à hello@366concept.com pour obtenir un devis.
• Pour une livraison en dehors de l’Europe, veuillez nous contacter à hello@366concept.com.

RETOURS :
Tous nos produits sont fabriqués sur commande et les retours ne peuvent donc pas être acceptés. Nous vous prions de lire attentivement toutes les descriptions (taille, couleur, spécifications du tissu…) avant de commander. Si vous avez des doutes :

• Téléchargez notre catalogue pour en savoir plus sur : les spécifications des tissus et les dimensions des produits.
• Commandez des échantillons de tissus ici : pour 10 euros, vous pouvez en commander jusqu’à 5. Le coût des échantillons sera déduit de votre commande finale.
• Vous trouverez les instructions d’entretien des tissus ici.

Le client peut ne pas accepter le colis seulement dans les deux cas suivants :

• Si le produit a été endommagé pendant le transport,
• Si le colis est incorrect, ne correspond pas à la commande.

Afin de commencer la procédure de réclamation, veuillez envoyer un formulaire de réclamation rempli à hello@366concept.com. Notre collaborateur vous contactera pour discuter des étapes à suivre.

Vous pouvez télécharger le formulaire de réclamation ici.

Nous avons préparé cette instruction afin d’être sûrs que nos meubles vous serviront longtemps. Vous trouverez ici quelques règles simples de soins et d’entretien des tissus.

• Évitez la saleté, les taches, la poussière et l’eau.
• Évitez d’exposer la tapisserie et le bois à de fortes pressions sur des surfaces réduites.
• Évitez le contact des tissus de couleurs claires avec des tissus qui peuvent déteindre.
• Évitez les produits contenant de l’acétone, des diluants, de l’ammoniac, des détergents abrasifs ou de la cire de meubles.
• Nettoyez / passez l’aspirateur régulièrement.
• Tenez à l’écart des rayons du soleil et des sources de chaleur.
• N’utilisez pas de brosses dures ou rugueuses, de sèche-cheveux et de produits de nettoyage.
• Évitez de trop frotter le tissu ou le bois.
• Protégez des animaux, des jeux d’enfants, des aliments et des boissons.

Comment nettoyer ?

• En cas de taches liquides, utilisez un peu d’eau et essuyez la surface avec un tissu bien absorbant. Si le liquide laisse une tache, éliminez-la avec un chiffon humide en coton savonné, sans l’étaler.
• En cas de saleté sèche (boue, poussière, etc…) : passez l’aspirateur avant que la substance ne soit absorbée par le tissu. Si la tache reste, il faut l’essuyer en effectuant des mouvements circulaires avec un chiffon humide en coton savonné.
• Pour les taches de marqueurs, crayons, etc…, utilisez un coton humidifié.
• N’oubliez jamais de sécher le bois / métal avec un chiffon propre.